Доставка и рекламации

Заб.: За повече информация относно експресна доставка, получаване от местен офис или от шоурум, моля свържете се с нас на тел.:+ 359 878 93 66 78

Политика за доставяне и връщане на стоки

1. Доставка

Когато заявявате Вашата поръчка, моля не забравяйте да посочите Вашето име, точен адрес за доставка и телефон за обратна връзка.

След направена поръчка следете редовно имейл адреса си (понякога проверявайте и папките Junk Mail ). При успешно приета поръчка ще получите потвърдителен имейл със съдържанието на заявката си и адреса, на който ще бъде изпратена.

Можете да изберете адрес за доставка на поръчаните продукти по Ваше желание: Вашия домашен адрес, работен/офис адрес или друг адрес, където искате да получите продукта.

Сумата на доставката ще бъде автоматично добавена към общата сума, която можете да видите, преди да заявите поръчката.

Направената от Вас поръчка ще бъде обработена до два работни дни. Поръчката ще Ви бъде доставена в рамките на 3-5 работни дни от куриерска агенция.

2. Връщане и замяна на стоки

Ако след доставката забележите, че Вашата онлайн покупка е дефектна или повредена, или ако не отговаря на Вашите очаквания, Versionstouch.com приема връщане на неупотребявани стоки до 7 дни от датата на доставката.

Можем да възстановим платената от Вас сума, или да заменим продукта с друг по Ваше желание, според нашите Правила и условия за ползване и тази Политика за доставяне и връщане на стоки.

Ще приемаме връщане и замяна на продукти, само ако са неизползвани, в оригиналните си опаковки и с прикрепени всички етикети към тях. По хигиенични причини не можем да приемем връщане на продукт, който е бил носен или е бил в директен контакт с кожа.

Няма да приемаме връщания на вече заменен продукт.

Versionstouch.com си запазва правото да откаже връщане или замяна на продукти, които не отговарят на по-горните изисквания.

Ако желаете да върнете или замените продукт, моля свържете се с нас на тел.: + 359 878 93 66 78. Изпратете обратно продукта на адрес: София 1303, ул. „Цар Симеон” 172, офис Спиди, за Версия ЕООД.

Когато връщате или заменяте продукт, всички разходи за доставка, са за Ваша сметка, освен ако не сте получили продукта повреден – тогава тези разходи се покриват от нас.

В рамките на три работни дни след получаване на върнатия продукт ще заменим Вашия продукт или ще въстановим сумата, платена от Вас (с изключение на разходите за доставка) чрез пощенски запис или банков превод (в този случай е необходимо да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляра на сметката).

3. Несъответствия и отказ от получаване

Можете да откажете получаване и заплащане (ако използвате опцията за плащане с наложен платеж) на поръчания продукт в момента на доставката само в следните случаи:
 

• Ако има явно несъответствие между поръчан и доставен продукт, което може да се установи с обикновен преглед на продукта.
• Ако продуктът или опаковакта са видимо повредени.
• Ако цената, която трябва да заплатите, не съответства на посочената в Уебсайта при заявяване на поръчката.
• Ако не е спазен срока за избрания от Вас тип доставка.

Ако в момента на доставката откажете да получите продукта по причина, различна от изброените, трябва да заплатите разходите за доставка и връщане.

За отказа от получаване се съставя протокол от доставчика. При неподписване на протокола от Ваша страна се приема, че отказът е неоснователен и трябва да заплатите разходите за доставка и връщане.

Ако е налице несъответствие между поръчания и доставения продукт и е било невъзможно да се установи в момента на доставката, моля свържете се с нас на тел.: + 359 878 93 66 78. Ние ще заменим Вашия продукт след извършване на оглед и установяване на несъответствието.

4. Отговорност

Тази Политика за доставяне и връщане на стоки не може да ограничи отговорността на Versionstouch.com и Вашите права на потребител, съгласно приложимото законодателство.